Antes de reservar

San Blas Dreams: Guía Esencial para un Tour a las Islas San Blas
INFORMACIÒN GENERAL

Desde 2014, San Blas Dreams ofrece tours a las espectaculares Islas San Blas en Panamá, un destino tan fascinante como único. Con un profundo conocimiento de las maravillas y peculiaridades de esta región, hemos creado una guía detallada para ayudar a los clientes a entender qué esperar de un tour en Guna Yala. Es importante saber que estos tours no son adecuados para todos: si eres una persona muy exigente, con expectativas rígidas o en busca de un servicio de lujo, te aconsejamos no reservar un tour a las Islas San Blas.

¿Por Qué Elegir San Blas Dreams?
San Blas Dreams, registrado oficialmente ante la Autoridad de Turismo nacional, es uno de los principales operadores turísticos en Panamá. Fundado en la Ciudad de Panamá en 2014, se ha convertido rápidamente en un líder en el turismo a las Islas San Blas en el Caribe de Panamá, ofreciendo más de 15 tours diferentes. Colaboramos directamente con la comunidad Guna Yala y seleccionamos solo las mejores islas y familias Guna para garantizar una experiencia auténtica y de alta calidad a nuestros clientes.

Nuestro Compromiso con Tu Experiencia
Nuestra prioridad es tu satisfacción y transparencia. No prometemos experiencias irreales solo para vender un tour; queremos que estés completamente consciente de lo que puedes esperar. Te invitamos a leer detenidamente toda la información disponible para comprender cómo se desarrolla un tour a las Islas San Blas, desde la salida en coche desde la Ciudad de Panamá hasta el viaje en barco y la llegada a las islas.

Reservación y Asistencia
Cuando reservas con nosotros, asumimos que has leído toda la información disponible y que has elegido la isla más adecuada para ti. Siempre estamos listos para apoyarte a través de nuestro sitio web detallado y nuestra asistencia por correo electrónico o WhatsApp. Nuestra misión es asegurarte una elección informada y unas vacaciones sin sorpresas.

RESERVAS, PAGO y SALDO

Reserva Fácil y Pagos
Realizar una reserva es sencillo. Puedes reservar directamente en nuestro sitio web utilizando una tarjeta de crédito o débito, con el pago de un abono. El saldo restante debe pagarse en efectivo el día del viaje, al igual que todas las compras realizadas en las islas.

Colaboración con los Guna y Pagos en Efectivo
Colaboramos estrechamente con la comunidad Guna en todos los aspectos del tour. La mayor parte del dinero se queda en San Blas, apoyando al personal local, las embarcaciones, el alojamiento, la comida y las islas visitadas. Es crucial saldar el monto restante en efectivo el día del tour para cubrir los servicios proporcionados por los Guna. Recuerda retirar efectivo en la Ciudad de Panamá antes de la noche anterior al tour, considerando los límites diarios de retiro. No hay cajeros automáticos en San Blas.

Confirmación de la Reserva y Detalles Importantes
Después de la reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación. Es fundamental leer cuidadosamente este correo y cualquier archivo adjunto para garantizar un viaje sin problemas. Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de correo electrónico. El día del tour, asegúrate de llevar contigo los boletos recibidos por correo electrónico, impresos o en formato PDF en tu teléfono móvil.

Guía de Reserva
1. Elige el tour que desees.
2. Haz clic en RESERVAR AHORA. Selecciona el tipo de cabaña, la cantidad de noches y el número de personas.
Nota: Para un Pasadía, solo necesitas seleccionar la fecha y el número de personas.
3. Completa el formulario con la información requerida para todos los participantes.
4. Realiza el pago del abono utilizando tu tarjeta de crédito o débito. El sistema te guiará durante todo el proceso.
5. Recibirás una confirmación de la reserva por correo electrónico con todos los detalles necesarios.
6. El saldo restante deberá pagarse en efectivo el día del tour.

Aquí tienes nuestra guía en video, por si la necesitas.

Asegúrate de tener suficiente efectivo y de leer detenidamente toda la información para un tour sin contratiempos.

EL VIAJE EN CARRO

• El servicio de transporte dentro del territorio de Guna Yala está estrictamente regulado, con un número limitado de vehículos autorizados, cada uno capaz de transportar hasta 6 pasajeros además del conductor. Los asientos se asignan de manera aleatoria y no se pueden elegir con anticipación. En casos especiales, puedes contactarnos por correo electrónico para soluciones personalizadas.
Nota: Si el asiento asignado aleatoriamente no te satisface y decides no participar en el tour, ten en cuenta que el abono inicial no será reembolsado.

• Los dos últimos asientos de nuestros vehículos, necesarios para nuestra capacidad de transporte, pueden resultar menos cómodos, especialmente para personas altas. Pedimos cooperación y comprensión mutua entre los viajeros para encontrar una disposición de los asientos que maximice la comodidad para todos.

• El transporte hacia las Islas San Blas no funciona como un servicio de taxi, y el viaje de ida y vuelta siempre se realiza desde el mismo punto de partida. Para ser dejado en un lugar diferente en el viaje de regreso, hay un costo adicional de $5 por persona, si es posible. Por razones logísticas, no es posible dejar a los clientes en el aeropuerto o en las estaciones de autobuses en la Ciudad de Panamá al regresar de San Blas.

• Todos los días, a partir de las 5:30 a.m., nuestros conductores comienzan sus rondas para recoger a los clientes. Podemos llegar a tu ubicación entre las 5:30 y aproximadamente las 6:00 a.m. Nuestros Jeeps pueden transportar hasta 6 pasajeros, lo que significa que, dependiendo de la ruta organizada, puede haber otros clientes para recoger antes que a ti. Si los clientes no están listos, es posible que tengamos que esperarlos (nos esforzamos por no dejar a nadie atrás). En este caso, te pedimos paciencia; siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para llegar a ti lo antes posible. Si no podemos localizarte, los conductores tendrán que proceder en respeto a los demás invitados. En tal caso, el depósito no será reembolsado.

• El viaje desde la Ciudad de Panamá hasta el puerto dura aproximadamente 2.5 horas, sin incluir posibles retrasos debido a la recogida de otros pasajeros, puntos de control policial, protestas, paradas en el Mini Market, tráfico o filas en la entrada del territorio Guna.
Una vez en el territorio Guna, el viaje continúa durante aproximadamente una hora con muchas curvas y subidas y bajadas, cubriendo aproximadamente 42 kilómetros. La carretera está marcada con señales de kilometraje visibles para que puedas monitorear el trayecto.

• Nuestros conductores son experimentados y aseguran una conducción segura, aunque a veces pueda parecer un poco aventurera. La seguridad de los clientes es nuestra prioridad, y te invitamos a proporcionar comentarios para mejorar el servicio y hacer de tu experiencia algo inolvidable.

• El espacio en los coches y en los barcos es limitado, por lo que se recomienda llevar solo lo esencial y dejar las maletas grandes en tu hotel o apartamento en la Ciudad de Panamá. Está prohibido llevar artículos voluminosos como sillas de playa o neveras grandes.

VIAJE EN LANCHA A LAS ISLAS

Recepción y transporte
Una vez llegues al puerto, la familia Guna que te hospedará te llevará en lancha hasta su isla. Ellos se encargarán de todos los traslados en lancha, el alojamiento, la preparación de las comidas y los tours incluidos en el paquete.

Experiencia y comunicación
A diferencia de nuestros otros tours, los viajes a San Blas no incluyen guías turísticas. No todas las familias anfitrionas hablan inglés, por lo que te invitamos a colaborar con ellos para cualquier necesidad. Esto es parte integral de tu experiencia en Guna Yala.

Protección de objetos de valor
Durante el viaje en lancha podrías mojarte, haciendo la experiencia más aventurera. Asegúrate de proteger tus objetos de valor como pasaporte, teléfonos y cámaras. Recomendamos no llevar computadoras ni tabletas.

Condiciones físicas
Es necesario estar en buena condición física para abordar las embarcaciones.

EN LA ISLA

Estructuras y alojamientos
La mayoría de los alojamientos y baños en Guna Yala son muy básicos. Asegúrate de informarte bien sobre las estructuras disponibles en la isla que elijas para evitar decepciones. Si una isla no tiene baños privados, generalmente son compartidos. Ninguna de las islas cuenta con aire acondicionado; algunas tienen energía solar o un generador para cargar teléfonos, otras no. Los colchones y almohadas suelen ser de calidad modesta.

Turismo y paciencia
El turismo es relativamente nuevo en Guna Yala. Los alojamientos son básicos, las comidas sencillas y los horarios no siempre se cumplen. Pedimos paciencia y respeto por los modos y horarios de la población Guna.

Bebidas y apoyo local
Los turistas deben llevar sus propias bebidas, incluida el agua, o pueden comprarlas en la isla, contribuyendo a la economía local.

Comidas y provisiones
Todas las comidas están incluidas, pero se recomienda llevar algunos snacks adicionales. Puedes comprar bebidas y snacks en las islas, pero la selección es limitada. Si tienes restricciones dietéticas, como ser vegetariano o intolerante al gluten, lleva snacks adicionales. Recomendamos comprar lo disponible en las islas, como agua, cerveza y refrescos, para apoyar a la comunidad local.

Regulación y autoridad local
Guna Yala es una comarca autónoma gobernada por el Congreso Guna. Como guías y operadores turísticos, respetamos las leyes locales y trabajamos con contratistas aprobados. Todos los alojamientos, personal y servicios de transporte están regulados por el gobierno Guna. No se permite personal no Guna en las islas ni bienes comerciales que no sean propiedad de los Guna. Estamos obligados a pagar por adelantado a nuestros socios contratistas por alojamientos y transportes. En caso de problemas de servicio, no podemos garantizar reembolsos.

Soporte al cliente
Nuestro servicio al cliente está disponible 24/7, todo el año. Durante más de 10 años, hemos proporcionado el mejor soporte a nuestros clientes para los tours en San Blas y otros tours disponibles en nuestro sitio web. Nos comprometemos a resolver cualquier problema de manera justa, apoyando a nuestros huéspedes e incentivando a nuestros socios a hacer lo mismo. Si un socio no resuelve los problemas adecuadamente, lo informaremos y consideraremos otras opciones dentro de nuestra red limitada.

Regulaciones sobre drones
No se permite el uso de drones en las Islas San Blas. Podrías recibir una multa y tu dron podría ser confiscado. San Blas Dreams no es responsable de las decisiones del Congreso General Guna.

TEMPORADAS MAS CONCURRIDAS EN SAN BLAS

Temporada alta
La temporada turística en San Blas va de diciembre a abril. Durante este período, algunas fechas específicas pueden ser especialmente concurridas, lo que puede resultar en retrasos en el acceso al puerto y islas sobrepobladas. Esto podría afectar la calidad de tu experiencia.

Fechas más concurridas
Las fechas con mayor afluencia de turistas incluyen:

  • Navidad y Año Nuevo
  • Carnaval
  • Semana Santa
  • Festividades nacionales de noviembre (primera y última semana)

Recomendación
Considera esta información antes de reservar tu tour para asegurar una experiencia más placentera.

DOCUMENTOS E IMPUESTOS

Pasaporte Original
Para ingresar a la comunidad Guna Yala, se requiere presentar el pasaporte original con el sello de entrada a Panamá. No se aceptan fotocopias. San Blas Dreams no se hace responsable por la entrada denegada y no se otorgará ningún reembolso.

Documentos para Panameños y Residentes
Los ciudadanos panameños y los residentes deben presentar un documento de identidad o de residencia original.

Tasas de Entrada
Las tasas para ingresar a la comunidad Guna son las siguientes:

  • Ciudadanos Panameños y Residentes Extranjeros: $8
  • Turistas (mayores de 10 años): $23
CONDICIONES CLIMÁTICAS

Tour en Caso de Lluvia
Los tours se llevarán a cabo incluso en caso de lluvia. Lamentablemente, no podemos garantizar condiciones meteorológicas ideales, pero nos comprometemos a cumplir con el programa acordado incluso en condiciones climáticas adversas. Si las autoridades nacionales o regionales suspenden los tours por motivos de seguridad, podemos posponer la fecha del tour o cancelarlo, y en ese caso se realizará un reembolso del pago realizado.

Temporada Alta y Vientos
De diciembre a abril, además de ser temporada alta, hay fuertes vientos que pueden causar mar agitado algunos días. Para garantizar la seguridad de nuestros clientes y personal, los tours pueden retrasarse o cancelarse. La seguridad es nuestra prioridad y cumplimos con las normativas de seguridad Guna. Agradecemos tu comprensión en estos casos.

Política de Reembolso
No ofrecemos reembolsos ni descuentos por lluvia o mal tiempo, a menos que el tour sea cancelado por motivos de seguridad.

COMENTARIOS DE NUESTROS CLIENTES

El feedback de nuestros clientes es fundamental para nosotros. Gracias a sus sugerencias, hemos logrado mejorar continuamente nuestros servicios y seguiremos haciéndolo día tras día. Les invitamos a compartir su experiencia escribiéndonos a info@sanblasdreams.com. Estamos siempre atentos a cualquier consejo o reclamo que nos envíen.

Sin embargo, ocasionalmente recibimos comentarios «inusuales» de algunos clientes después del tour a San Blas, solicitando reembolsos parciales sin una razón válida y amenazando con dejar reseñas negativas en varios portales especializados. Es importante saber que todo el equipo de San Blas Dreams trabaja arduamente para estar siempre cerca de nuestros clientes, pero no toleramos estas amenazas que consideramos irrespetuosas e infundadas. Cualquier amenaza de este tipo será reportada a nuestro soporte técnico y a las plataformas que gestionan las reseñas online.

Hemos creado esta guía también para ayudar a los clientes a entender mejor qué esperar de un tour a las Islas San Blas, evitando así sorpresas desagradables una vez que lleguen al destino.

OBJETOS PERDIDOS O OLVIDADOS

• San Blas Dreams no se hace responsable por objetos perdidos, olvidados o dañados en las islas o en los vehículos. Es responsabilidad exclusiva del cliente evitar la pérdida o el olvido de objetos.

• Si olvidas algo en el vehículo o en la isla, San Blas Dreams hará todo lo posible por recuperarlo y devolverlo a Ciudad de Panamá. Es crucial contactarnos de inmediato.

• Si nuestro personal encuentra el objeto perdido, el cliente deberá recuperarlo personalmente y asumir los gastos correspondientes, en la dirección indicada.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

• Somos una agencia de reservas y no poseemos las islas con las que operamos. Una vez en el puerto, la familia Guna garantiza el nivel de servicio que nos distingue.

• No nos hacemos responsables por condiciones meteorológicas, acciones gubernamentales, desobediencia civil, protestas o fuerza mayor. Hacemos todo lo posible por evitarlos y te mantendremos informado de cualquier cambio.

• Recomendamos un seguro de viaje para todos los pasajeros, dada la naturaleza de los viajes de aventura. Al reservar, aceptas todos nuestros términos y condiciones; San Blas Dreams declina toda responsabilidad.

Visita nuestras páginas sobre Políticas de Cancelación y Términos & Condiciones.


En Resumen

  • San Blas Dreams ofrece tours desde 2014.
  • Islas San Blas: un destino único, con bellezas naturales y peculiaridades.
  • Transparencia: informamos a los clientes con precisión para evitar decepciones.
  • Reserva consciente: es fundamental leer la guía para elegir la isla y el tour correcto.

¡Elige San Blas Dreams para una experiencia auténtica y transparente en las Islas San Blas!

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